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Origen del envío: Todos los pedidos son empacados y despachados desde Tijuana, Baja California.

Cobertura: Exclusiva para la República Mexicana (no se realizan envíos internacionales).

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y entregan a la paquetería en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Tiempos estimados de entrega (ETA):

• Envío Estándar Nacional: 3 a 6 días hábiles.

• Envío Exprés Nacional: 1 a 3 días hábiles.

• Entrega Local / Pick-up (Tijuana): Disponible para recolección en sucursal en un lapso de 24 horas hábiles tras la compra.

Seguimiento: Una vez generado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico automatizado con el número de rastreo y la empresa de paquetería correspondiente (FedEx, DHL, Estafeta, etc.).

Nota de tránsito fronterizo: Al enviarse desde zona fronteriza (Tijuana), algunos paquetes pueden estar sujetos a inspecciones aleatorias de autoridades aduanales o de paquetería en tránsito, lo que podría extender el ETA entre 24 y 48 horas en casos excepcionales.

Plazo de devolución: Se aceptan solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aceptar la devolución:

• El producto debe estar totalmente nuevo, sin señales de uso o desgaste.

• Debe incluir empaque original, estuche, folletos, certificados y etiquetas intactas.

Costo de envío por devolución:

• Por defecto de fábrica o error de envío: La tienda absorberá el 100% de los costos de guía de retorno.

• Por cambio de opinión, talla o gusto: El cliente asumirá el costo del envío de retorno hacia nuestro almacén en Tijuana.

Excepciones: No aplican devoluciones en productos personalizados, ropa/uniformes sobre pedido con bordado, ni en artículos de liquidación final.

Proceso de reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto en nuestras instalaciones de Tijuana, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles a través de la misma forma de pago utilizada en la compra.