Términos, Condiciones y Políticas de Pago — Grupo Arpi

Última actualización: Agosto de 2026
Sitio Web: www.grupoarpi.com

Titular: Grupo Arpi

Ubicación de Operaciones: Tijuana, Baja California, México

Bienvenido a la tienda en línea de Grupo Arpi. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones, así como por nuestras Políticas de Pago, Envíos y Devoluciones. Te pedimos leer detenidamente esta información antes de completar cualquier transacción.

1. Aspectos Generales y Titularidad

El presente sitio web es operado por Grupo Arpi, con domicilio comercial e instalaciones operativas y de almacén ubicadas en Tijuana, Baja California, México. Comercializamos uniformes profesionales, ropa de trabajo, accesorios y equipo especializado de protección/motociclismo tanto en nuestras sucursales físicas como a través de este portal digital.

2. Políticas de Pago y Procesamiento de Transacciones

2.1 Moneda y Precios

• Todos los precios mostrados en Grupo Arpi están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente conforme a las leyes fiscales vigentes en México.

• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados con éxito.

2.2 Métodos de Pago Aceptados

Para ofrecerte la máxima comodidad y seguridad, el procesamiento de pagos en línea se realiza a través de la pasarela de pagos certificada Stripe, aceptando las siguientes modalidades:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard y American Express.

• Billeteras Digitales: Apple Pay y Google Pay.

• Pagos en Efectivo o Transferencia: (En caso de habilitarse a través de pasarelas locales o depósito bancario autorizado).

2.3 Seguridad y Encriptación en los Pagos

• La transacción de pago se realiza en un entorno totalmente encriptado mediante tecnología SSL (Secure Sockets Layer).

• Grupo Arpi no almacena, recopila ni procesa directamente los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Todos los datos sensibles son gestionados de forma confidencial y segura por la plataforma de pagos Stripe, bajo los más altos estándares internacionales de seguridad PCI-DSS Level 1.

2.4 Validación y Confirmación de la Compra

• La recepción del pedido no constituye la aceptación automática de la venta. Todo pedido está sujeto a la validación de fondos por parte de la entidad emisora del pago y a la confirmación del stock disponible en nuestro almacén en Tijuana.

• En caso de detectarse alguna irregularidad o sospecha de transacción fraudulenta, Grupo Arpi se reserva el derecho de cancelar la operación y realizar el reembolso correspondiente por la misma vía utilizada.

2.5 Facturación Fiscal (CFDI)

• Si requieres factura electrónica (CFDI) de tu compra, deberás solicitarla dentro del mismo mes en que realizaste la transacción.

• Puedes solicitarla proporcionando tu Constancia de Situación Fiscal (RFC, Razón Social, Código Postal y Régimen Fiscal) junto con el uso de CFDI a través de nuestros canales de atención al cliente (contacto@grupoarpi.com).

3. Disponibilidad de Productos e Inventario

• El catálogo de productos en línea refleja las existencias disponibles en nuestro almacén central y sucursales de Tijuana, Baja California.

• En el caso poco frecuente de que un producto adquirido no se encuentre disponible por discrepancias simultáneas con las tiendas físicas, te notificaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa de cambio o efectuar el reembolso íntegro de tu dinero.

4. Políticas de Envío y Tiempos de Entrega (ETA)

• Coberto y Origen: Realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Todos los paquetes se despachan desde Tijuana, Baja California.

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se preparan y entregarán a la empresa de mensajería dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación exitosa del pago.

• Tiempos de Entrega Estimados:

  • Envío Estándar Nacional: De 3 a 6 días hábiles.

  • Recolección en Tienda (Pick-up Tijuana): Disponible en 24 horas hábiles tras la compra en la sucursal seleccionada.

• Tránsito Fronterizo: Al enviarse mercancía desde la zona fronteriza de Tijuana, los paquetes pueden estar sujetos a revisiones aleatorias por parte de las autoridades o paqueterías, lo que podría generar demoras menores imprevisibles de 24 a 48 horas.

5. Políticas de Cancelación, Devolución y Reembolso

5.1 Plazo para Devolución

Dispones de 14 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar cualquier cambio o devolución.

5.2 Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Encontrarse completamente nuevo, sin uso, sin lavar y sin daños.

• Conservar todos sus empaques originales, etiquetas adjuntas, folletos, accesorios o estuches (en indumentaria, lentes o equipo de motociclismo).

5.3 Costos de Envío por Devolución

• Por defecto de fábrica o error en el envío: Grupo Arpi cubrirá el 100% de los gastos de guía de retorno.

• Por cambio de talla, color o gusto personal: El cliente asumirá los gastos de envío de retorno hacia nuestras instalaciones en Tijuana.

5.4 Procesamiento del Reembolso

• Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén de Tijuana, se procesará el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

• El dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original (tarjeta de crédito/débito vía Stripe).

5.5 Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en mercancía en liquidación/oferta final, ni en prendas o uniformes que hayan sido personalizados (bordados, logotipos) a solicitud del cliente.

6. Propiedad Intelectual

Todas las marcas, logotipos, imágenes de producto, textos y contenidos presentes en este sitio web son propiedad de Grupo Arpi o de sus respectivos fabricantes y licitantes autorizados (como marcas de equipo y accesorios). Queda prohibida la reproducción parcial o total sin autorización previa por escrito.

7. Atención al Cliente y Contacto

Para cualquier duda, aclaración sobre pagos, estado de envíos o solicitudes de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: contacto@grupoarpi.com / ventas@grupoarpi.com

• Ubicación: Tijuana, Baja California, México

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora del Pacífico).

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes aplicables de la República Mexicana y las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, el usuario y Grupo Arpi acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.